تحلیلگر پشتیبانی در Civic
سیویک یک شرکت پیشرو در هویت غیرمتمرکز و Web 3.0 است که در حال ایجاد یک لایه مجاز در سراسر زنجیرهها برای web 3.0 است و به DApps اجازه میدهد تا دستورالعملهای نظارتی را رعایت کنند.
مسئولیتها و ملزومات:
- پشتیبانی و عیب یابی برای مشتریان سیویک در سطح جهانی
- اولویت بندی، مدیریت و پاسخ دهی به سوالات
- همکاری نزدیک با دیگر تیم ها به منظور شناسایی علل مشکلات و بهبود تجربه کاربری محصولات
- فعالیت های هدفمند به عنوان یک متخصص دامنه
- ارائه بازخوردها به شرکت به عنوان صدای مشتری
- ارائه پیشنهادات جهت بهبود کیفیت کار با توجه به بازخوردهای مشتری
- حداقل مدرک لیسانس
- بیش از دو سال کار در جایگاه پشتیبانی مشتری
- توانایی حل مشکلات با میزان همدلی بالا
- مهارت های ارتباط نوشتاری عالی به زبان انگلیسی
- توانایی توضیحات پیچیده به زبان ساده
- آشنا با Zendesck، Slack و JIRA
- توانایی کار در ساعات اداری ایالات متحده
تواناییهای مورد نیاز:
- پشتیبانی مشتری
- ذهن تحلیلگر
- همکاری ثمربخش
- زبان انگلیسی
حقوق:
قابل مذاکره
دیدگاهتان را بنویسید